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Politique de retour :Conditions Générales de Vente – Vuelto
Version 2025
1. Présentation
Le site Vuelto permet l’achat en ligne de valises, bagages et accessoires.
Les informations légales de la société éditrice sont indiquées dans les mentions légales.
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre Vuelto et le client.
Toute commande sur le site implique l’acceptation des CGV.
3. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les images sont non contractuelles.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client ajoute ses produits au panier, renseigne ses informations et valide sa commande.
La commande est confirmée par email.
Vuelto peut annuler une commande en cas d’erreur, de suspicion de fraude ou de non-paiement.
6. Paiement
Le paiement se fait en ligne via des moyens sécurisés.
La commande est traitée après validation du paiement.
7. Livraison – GLS
Les commandes sont expédiées via GLS.
Délais moyens : 24h à 72h ouvrés après remise au transporteur.
Un numéro de suivi est communiqué au client.
À réception du colis, le client doit vérifier son état.
En cas de dommage : émettre des réserves ou refuser le colis et prévenir Vuelto sous 48h.
8. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour :
• Produit neuf et non utilisé
• Emballage d’origine complet
• Numéro de commande
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de Vuelto.
9. Retours et échanges
Accord préalable obligatoire du service client.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés sauf défaut avéré.
Les produits utilisés, salis ou incomplets ne sont pas remboursés.
10. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
11. Responsabilité
Vuelto n’est pas responsable des dommages indirects ou liés à l’utilisation du réseau Internet.
La responsabilité de Vuelto est limitée au montant de la commande.
12. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Propriété intellectuelle
La marque Vuelto, les contenus et les visuels sont protégés par la loi.
14. Droit applicable
Les CGV sont soumises au droit français.
15. Garanties
Tous les produits vendus par HMK bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité ou de vice caché, le client doit contacter HMK dans les plus brefs délais pour faire valoir ses droits.
16. Services client
Email : contact@vueltoshop.com